Viltu grípa tækifæri stafrænu byltingarinnar í verslun og þjónustu?
Ég aðstoða íslensk fyrirtæki við að aðlagast síbreytilegu markaðsumhverfi með innleiðingu á svokallaðri Omni channel stefnu. Með innleiðingu á Omni channel eru þarfir og væntingar viðskiptavina settar í fyrsta sæti og mörkuð skýr stefna um upplifun þeirra á heildar kaupferlinu (customer journey).
Mynd: Omni channel
Hvað er Omni Channel?
Hröð tækniþróun hefur haft mikil áhrif á væntingar og kauphegðun viðskiptavina og aukið samkeppni til muna. Viðskiptavinir nú til dags krefjast hnökralausrar (seamless) og sérsniðinnar þjónustu… meira?