Forsíða

HÁMARKAÐU ÁNÆGJU OG TRYGGÐ VIÐSKIPTAVINA MEÐ BEOMNI

EINA SÉRHÆFÐA OMNICHANNEL ÞJÓNUSTAN Á ÍSLANDI

Fyrirtæki sem aðlaga sig að síbreytilegum kröfum viðskiptavina halda áfram að dafna – hin munu smám saman hverfa.

Með sérsniðinni ráðgjöf, fræðslu og þjálfun aðstoðar beOmni fyrirtæki í verslun og þjónustu við að aðlaga sig að síbreytilegum kröfum viðskiptavina svo þau haldi áfram að dafna.

beOmni aðstoðar íslensk fyrirtæki við að aðlagast og mæta síbreytilegum kröfum viðskiptavina og aukinni samkeppni með sérsniðinni ráðgjöf þar sem þarfir og væntingar viðskiptavina eru settar í fyrsta sæti og mörkuð skýr stefna um heildarupplifun þeirra á kaupferlinu (e. Omnichannel).

Dæmi um vinsæl ráðgjafaverkefni:

  • Omni-channel stefnumótun og frammistöðurýni
  • Skilgreina / skerpa a hlutverki, framtíðarsýn, markmiðum og aðgerðaáætlun
  • Kaupferilsgreining (e. customer journey mapping) og upplifun viðskiptavina (e. customer experience)
  • Mörkun tryggðarstefnu, aðgerða og tryggðarkerfa
  • Rödd viðskiptavina, greiningar og úrvinnsla
  • Gagnadrifnar markhópagreiningar (e. datadriven customer segmentation)
  • Færni til framþróunar (e. Dynamic capabilities)

Með fyrirlestrum og vinnustofum fyrir stjórnendur og starfsfólk sem vilja mæta breyttri kauphegðun viðskiptavina og auknum væntingum um þægindi, hraða og klæðskerasniðnar lausnir er stuðlað að því að það ríki sameiginlegur skilningur stjórnenda og starfsmanna á vegferðinni.

Dæmi um vinsæl efnistök:

  • Omni-channel retailing og þróun verslunar
  • Viðskiptavinurinn í áherslu (e. Customer centricity)
  • Kaupferli viðskiptavina
  • Tryggð viðskiptavina
  • Færni til framþróunar (e. Dynamic capabilities)

Stjórnendur og starfsfólk leita í síauknu mæli leiða til að öðlast samkeppnissforskot og ná settum markmiðum. Með sérsniðinni stefnuþjálfun (e. strategy coaching) fyrir stjórnendur og starfsfólk styður Edda við einstaklinga, stjórnendur og teymi við að á hámarksárangri. Edda sérhæfir sig í því að styðja við og þróa hæfni stjórnenda, starfsfólks og teyma sem forgangsraða ánægju viðskiptavina, tryggð og langvarandi árangri.

Dæmi um vinsæla einstaklings- og teymismarkþjálfun:

  • Hlutverk, stefna og framtíðarsýn
  • Viðskiptavinurinn í áherslu
  • Framþróun og breytingar
  • Samstillt teymi og liðsheild

Nokkrir viðskiptavinir


edda@beomni.is
+354 823-564
Síðumúla 33
105 Reykjavík